Je m’appelle Laure Laugareil Costemale.
Titulaire d’une maîtrise de physique chimie (Université de Pau UPPA), complété par un DESS Technique de Contrôle et Assurance Qualité (Université de Bordeaux Talence), j’ai construit une carrière d’une vingtaine d’années en tant que responsable qualité, complétée depuis 2017 par une activité de conseil en management de la qualité.
Je suis également Évaluateur Qualiticien Responsable d’Évaluation (EQRE) pour le COFRAC selon la norme NF EN ISO/IEC 17025. Avec plus de 20 ans d’expérience en audit, j’ai développé une vision globale et précise des systèmes de management et des bonnes pratiques professionnelles.
Cette solide expérience me permet aujourd’hui d’accompagner les entreprises avec pragmatisme et expertise dans leurs démarches de certification ou d’accréditation, en les guidant pas à pas jusqu’à l’atteinte de leurs objectifs.
Mon approche
Elle repose avant tout sur l’écoute active, la disponibilité et une réelle capacité d’adaptation à la taille des structures comme à la maturité des organisations.
Organisée, dotée d’un esprit d’analyse rigoureux et attentive aux besoins spécifiques de chaque entreprise, je m’attache à proposer des solutions concrètes, réalistes et durables.
J’accorde une grande importance aux échanges directs avec les équipes afin de rendre la qualité à la fois opérationnelle, comprise et porteuse de progrès.
J’interviens avec une posture bienveillante et constructive, permettant aux organisations de gagner en confiance et en efficacité dans leur système de management.
Démarche qualité – certification – accréditation
Une démarche qualité permet : de structurer son organisation et d’en améliorer le fonctionnement, de mieux satisfaire ses clients, de fédérer ses équipes, d’optimiser ses ressources, et de renforcer la crédibilité de l’entreprise.
Vous souhaitez structurer votre démarche qualité, obtenir une certification ou viser une accréditation ?
Je vous accompagne pas à pas pour transformer votre objectif en réussite concrète.
Expertise : ISO 9001, NF EN ISO/IEC 17025, BPL, HACCP et tout autre référentiel.
Voici comment je vous aide
Comprendre votre organisation
- Analyse de votre fonctionnement, de vos pratiques et de vos contraintes
- Identification des besoins réels et du niveau de départ
- Écoute des attentes de la direction et des équipes
Mettre en place un système adapté et conforme
- Clarification des processus et des responsabilités
- Mise en conformité avec les exigences de la norme visée
- Rédaction ou optimisation des documents nécessaires
- Intégration des bonnes pratiques dans le fonctionnement quotidien
Faire monter les équipes en compétence
- Explications simples et accessibles des exigences normatives
- Sensibilisation à la qualité et au rôle de chacun
- Appui méthodologique pour que les équipes soient autonomes et confiantes
Préparer sereinement l’audit externe
- Réalisation d’audits internes ou audits « blancs »
- Identification des points à améliorer avant l’audit externe
- Accompagnement dans la mise en place des actions correctives
Sécuriser l’obtention de la certification ou de l’accréditation
- Suivi jusqu’au passage de l’audit externe
- Assistance dans les réponses aux éventuelles non-conformités
- Conseils pour maintenir un système simple, vivant et efficace
Comprendre votre organisation
- Analyse de votre fonctionnement, de vos pratiques et de vos contraintes
- Identification des besoins réels et du niveau de départ
- Écoute des attentes de la direction et des équipes
Mettre en place un système adapté et conforme
- Clarification des processus et des responsabilités
- Mise en conformité avec les exigences de la norme visée
- Rédaction ou optimisation des documents nécessaires
- Intégration des bonnes pratiques dans le fonctionnement quotidien
Faire monter les équipes en compétence
- Explications simples et accessibles des exigences normatives
- Sensibilisation à la qualité et au rôle de chacun
- Appui méthodologique pour que les équipes soient autonomes et confiantes
Préparer sereinement l’audit externe
- Réalisation d’audits internes ou audits « blancs »
- Identification des points à améliorer avant l’audit externe
- Accompagnement dans la mise en place des actions correctives
Sécuriser l’obtention de la certification ou de l’accréditation
- Suivi jusqu’au passage de l’audit externe
- Assistance dans les réponses aux éventuelles non-conformités
- Conseils pour maintenir un système simple, vivant et efficace
Responsable qualité « externalisé »
Le responsable qualité externalisé prend en charge la gestion de votre système qualité comme un collaborateur interne, sans les coûts et contraintes d’un poste permanent.
Cette mission peut inclure notamment la gestion documentaire, la coordination des actions d’amélioration, la formation et l’accompagnement des équipes, la préparation aux audits internes et externes, et le suivi des indicateurs de performance.
Après avoir défini ensemble les missions confiées et le temps de présence nécessaire, je mets mon expertise au service de votre entreprise afin d’optimiser vos processus et de garantir la conformité aux normes tout en m’adaptant précisément à vos besoins et à votre rythme.
L’audit
Je réalise au sein de votre entreprise tous types d’audits internes pour évaluer votre système par rapport aux référentiels applicables.
Mon objectif est de mettre en lumière vos points forts, d’identifier les écarts et de définir les axes d’amélioration prioritaires.
Je vous accompagne ensuite pour mettre en place des actions concrètes, afin de sécuriser votre organisation et atteindre sereinement la reconnaissance que vous visez.
Conseil à la carte
Vous êtes engagé dans une démarche qualité, votre responsable qualité a besoin, sur un sujet donné, d’une expertise, je l’accompagne.
Les thématiques peuvent être variées : gestion documentaire, traitement des non-conformités, traitement des réclamations, revue de direction, satisfaction client, processus de qualification et de compétence du personnel, processus d’audit interne, par exemple.
Formations à la qualité
Public concerné : entreprises, écoles.
Thèmes de formation :
- Démarche qualité – initiation à la qualité
- Maitriser les exigences de la norme NF EN ISO/IEC 17025
- Réaliser un audit interne
Je peux créer une formation à la carte, en fonction de vos besoins. Je peux sensibiliser vos équipes sur une thématique donnée.
Me contacter
Vous avez un besoin en lien avec le management qualité, vous avez besoin d’un accompagnement ?
Merci de compléter ce formulaire, et je vous contacte dans les meilleurs délais.
06 22 67 58 88
laurecostemale@yahoo.fr